Configuração do Clarity e análise de comportamento.

Para quem é

• Sites com tráfego que convertem pouco e sem pistas do que acontece entre o clique e a saída
• Quem reformou uma página e quer ver como as pessoas realmente a usam
• Equipes de marketing que querem evidências visuais, e não opinião, para decidir mudanças

O que você recebe

• 1.Criação do projeto no Clarity e instalação do código no site, pelo tema, plugin ou Tag Manager
• 2.Conferência de que gravações e mapas de calor estão sendo coletados corretamente
• 3.Configuração de filtros e segmentos úteis, como origem de tráfego e tipo de dispositivo
• 4.Análise de um conjunto combinado de sessões, com foco nas páginas de maior importância
• 5.Relatório com padrões observados, problemas de usabilidade e recomendações de ajuste

Como funciona, passo a passo

Painéis mostram números, mas não explicam por que alguém abandonou uma página. Gravações de sessão e mapas de calor mostram o comportamento: onde o dedo hesita, o que parece clicável e não é, em que ponto a pessoa desiste. Esse contexto orienta correções com base em evidência.

1. 1.Criar e instalar. Criamos o projeto no Clarity e adicionamos o código ao site pelo método mais seguro para o seu caso, evitando duplicar scripts ou conflitar com outras ferramentas.
2. 2.Proteger a privacidade. Revisamos o mascaramento de campos sensíveis e as configurações de coleta, e alertamos sobre ajustes na política de privacidade e no aviso de cookies do site.
3. 3.Validar a coleta. Navegamos pelo site, confirmamos que as sessões aparecem no painel e que mapas de calor registram cliques e rolagem nas páginas escolhidas, em computador e celular.
4. 4.Selecionar as sessões. Usamos filtros, como cliques repetidos sem resposta, voltas rápidas e abandono de formulário, para escolher as sessões mais informativas dentro do conjunto combinado.
5. 5.Relatório de padrões. Reunimos o que se repete nas gravações e nos mapas, associamos cada achado a uma página ou elemento específico e sugerimos ajustes, indicando quais convém validar com teste.

Erros comuns que este serviço evita

• Instalar a ferramenta e nunca assistir às gravações ou analisar os mapas
• Tirar conclusões a partir de poucas sessões, sem considerar o volume de tráfego
• Deixar campos de formulário sem mascaramento e expor dados pessoais nas gravações
• Ignorar o comportamento no celular e olhar apenas as sessões de computador

Sinais de que você precisa

• Você sabe que a página perde visitantes, mas não sabe em que ponto
• Há suspeita de que elementos pareçam clicáveis e não levem a lugar nenhum
• Os relatórios do Analytics mostram a saída, mas não explicam o motivo
• Reformou o site e não tem como comparar o uso antes e depois

Escopo de exemplo

Instalar a ferramenta e analisar um conjunto combinado de sessões. O escopo final é combinado no atendimento.

O que preciso de você

• Acesso ao painel do site, ao tema ou ao Google Tag Manager para instalar o código
• Indicação das páginas e dos objetivos que devem ser analisados com prioridade
• Ciência sobre a política de privacidade e o aviso de cookies do site, para ajuste se necessário

O que não está incluído

Não inclui implementar as mudanças sugeridas nem testes A/B. A análise depende do volume de sessões coletadas e é limitada ao conjunto combinado. A conformidade legal do uso é responsabilidade do titular do site.