Diagnóstico de suspensão do Merchant Center.

Para quem é

• Lojistas que receberam a notificação de suspensão e não entendem o que violaram
• Quem já pediu revisão uma vez e teve a solicitação negada sem explicação clara
• Negócios que dependem de Shopping e precisam voltar a anunciar com segurança

O que você recebe

• 1.Leitura da notificação de suspensão e da política citada pelo Google
• 2.Varredura do site contra os pontos mais comuns: contato, políticas, pagamento e entrega
• 3.Relatório com as prováveis causas e a evidência encontrada em cada uma
• 4.Lista de ajustes na loja e no feed a executar antes de pedir nova análise
• 5.Texto da solicitação de revisão pronto para envio, com os ajustes descritos

Como funciona, passo a passo

Uma suspensão trava todo o Shopping e costuma vir com uma mensagem genérica. Sem saber qual requisito falhou, o lojista corrige o que não precisava e repete o erro. O diagnóstico existe para trocar suposição por uma lista objetiva do que mudar.

1. 1.Entender a política citada. Lemos a notificação inteira e a política do Google associada, para saber se o problema está no site, no feed, nos dados da empresa ou na conduta da conta.
2. 2.Auditar a loja como o revisor. Navegamos do anúncio ao checkout verificando contato, política de troca, prazos de entrega informados, meios de pagamento e se a empresa é identificável.
3. 3.Cruzar feed e página. Comparamos preço, frete, disponibilidade e condição dos produtos no feed com o que a página mostra, já que qualquer divergência pode ser lida como informação enganosa.
4. 4.Definir os ajustes. Montamos uma lista ordenada do que corrigir, com o local exato de cada alteração, para que nada seja pedido à revisão enquanto ainda houver pendência aberta.
5. 5.Redigir a solicitação. Escrevemos o texto do pedido descrevendo o que foi encontrado e o que mudou, em linguagem objetiva, para você enviar pelo canal oficial depois de aplicar os ajustes.

Erros comuns que este serviço evita

• Pedir revisão imediatamente, sem alterar nada no site
• Criar outra conta com o mesmo domínio para tentar contornar a suspensão
• Esconder dados de contato ou razão social nas páginas institucionais
• Manter o checkout cobrando frete ou valor diferente do que o anúncio mostrou

Sinais de que você precisa

• A conta mostra aviso de suspensão e as campanhas de Shopping pararam
• Você já teve uma solicitação de revisão negada
• A mensagem do Google cita uma política que você não sabe localizar no seu site
• A loja mudou de plataforma ou de domínio pouco antes do problema

Escopo de exemplo

Identificar causas e preparar ajustes e uma solicitação de revisão. O escopo final é combinado no atendimento.

O que preciso de você

• Acesso ao Merchant Center e à notificação recebida
• Acesso ao painel da loja para conferir páginas institucionais e checkout
• Informações sobre o negócio: razão social, endereço, canais de atendimento e política de troca

O que não está incluído

Não inclui criar uma nova conta para contornar a suspensão nem prometer reativação: a decisão é exclusiva do Google. Alterações na loja podem ser executadas por você ou combinadas à parte.