Importação de conversões offline do CRM.

Para quem é

• Negócios de ciclo comercial mais longo, como serviços B2B, clínicas e imobiliárias, em que a venda acontece fora do site
• Quem recebe muitos formulários de baixa qualidade e quer ensinar o Google Ads a priorizar os contatos que avançam
• Times comerciais que registram o andamento no CRM, mas nunca devolveram essa informação para a mídia

O que você recebe

• 1.Definição, junto com você, de qual etapa do funil será enviada como conversão
• 2.Configuração da captura do identificador de clique no formulário e no CRM
• 3.Conexão de uma etapa do CRM com o Google Ads por integração nativa, importação programada ou envio manual padronizado
• 4.Criação da ação de conversão no Google Ads com a atribuição e a janela adequadas
• 5.Teste de ponta a ponta com um contato real e documento explicando como manter o fluxo

Como funciona, passo a passo

O Google Ads só enxerga o que acontece no site. Se a venda é fechada por telefone ou reunião, a plataforma trata todo formulário como igual e pode favorecer quem preenche por curiosidade. Importar conversões offline devolve ao algoritmo a informação de quais cliques viraram negócio.

1. 1.Escolha da etapa. Definimos qual momento do funil representa valor suficiente e ocorre em volume razoável, como oportunidade qualificada. Etapas raras demais deixam o algoritmo sem sinais.
2. 2.Captura do identificador. Ajustamos o formulário para gravar o GCLID, e os parâmetros equivalentes quando necessário, em campos ocultos que seguem para o CRM junto com o contato.
3. 3.Conexão com o CRM. Configuramos a automação que marca o contato quando ele chega na etapa escolhida e prepara o envio ao Google Ads pelo método compatível com o seu sistema.
4. 4.Ação de conversão. Criamos no Google Ads a ação de importação, com nome claro, regra de contagem e janela de atribuição, evitando duplicar a conversão que já vem do site.
5. 5.Teste e acompanhamento. Simulamos um contato do início ao fim e verificamos o status de upload no Google Ads, corrigindo rejeições comuns como identificador expirado ou fuso horário divergente.

Erros comuns que este serviço evita

• Não gravar o identificador de clique no formulário e tentar importar depois, quando ele já se perdeu
• Escolher como conversão uma etapa que quase nunca acontece, deixando a campanha sem volume para aprender
• Contar a mesma venda duas vezes, uma pela tag do site e outra pela importação
• Enviar conversões com horário em fuso diferente do configurado na conta

Sinais de que você precisa

• Os formulários chegam, mas o comercial reclama que a maioria não tem perfil
• Você sabe quais contatos fecharam, porém o Google Ads não sabe
• O custo por formulário parece bom, mas o custo por venda real não é conhecido
• Você usa estratégia de lances automática baseada em conversões que não refletem o negócio

Escopo de exemplo

Conectar uma etapa comercial do CRM ao Google Ads. O escopo final é combinado no atendimento.

O que preciso de você

• Acesso de administrador ou padrão à conta do Google Ads
• Acesso ao CRM com permissão para criar campos e automações
• Acesso para editar os formulários do site, para registrar o identificador de clique

O que não está incluído

Cobre uma etapa do funil e um CRM por pacote; etapas adicionais ou vários sistemas são combinados à parte. Também não corrige o processo comercial: se a equipe não atualiza o CRM, não há o que importar.