Tráfego Pago para Restaurantes e Delivery
Mais pedidos diretos, menos comissão de iFood, com Meta Ads e Google Ads segmentados por raio.
Resultados reais em restaurantes
R$ 8 – R$ 28
CAC (primeiro pedido canal direto)
R$ 90 – R$ 280
LTV mensal (cliente fiel)
5 – 14x
ROAS sobre verba de delivery direto
28 – 48%
Taxa de retorno em 30 dias
Premier Google Partner
Top 3% do Brasil
R$ 50M+ gerados
em receita para clientes
1.000+ PMEs atendidas
desde 2014
4,9/5 em avaliações
187+ reviews verificados
O que vejo todo dia em restaurantes
Você paga 27% de comissão para o iFood em cada pedido, recebe reclamação de entrega que não foi sua culpa, não tem o telefone do cliente e não consegue fazer remarketing. Tentou impulsionar post no Instagram, chegou curtida mas não pedido. Quando tentou Google Ads, os cliques custaram R$ 4 cada e você não sabe se um único pedido veio dali. O modelo atual é insustentável: iFood fica com a margem, você fica com o trabalho e com o risco. A solução existe, é específica para o setor e gera resultado mensurável em 30 dias.
Os 6 erros mais comuns em restaurantes
Margem destruída por comissão de marketplace
iFood, Rappi e Uber Eats cobram 22–30% de comissão por pedido. Para restaurante com margem de 35–40%, isso elimina 60–80% do lucro por pedido. Tráfego pago para canal direto tem custo de aquisição que cai mês a mês conforme a base de clientes cresce, ao contrário da comissão fixa do marketplace.
Zero dados de cliente no marketplace
iFood não compartilha nome, e-mail ou telefone do cliente. Restaurante que faz 80% das vendas por marketplace não tem base de dados própria, não consegue fazer remarketing e não pode construir programa de fidelidade efetivo. Canal direto resolve isso do primeiro pedido.
Criativo de comida que não apetece
Foto escura, mal iluminada ou tirada com telefone antigo destrói a conversão antes do clique. No setor de alimentação, o criativo é literalmente o produto. Fotografia de produto com luz natural, composição simples e ângulo correto dobra o CTR sem custo adicional de produção.
Segmentação de raio errada queima verba
Anúncio que aparece para toda a cidade quando o restaurante entrega só em 5 km de raio desperdiça 70% da verba em cliques de quem não pode receber. Segmentação geográfica precisa por raio ou CEP é o primeiro filtro de qualquer campanha eficiente para delivery.
Sazonalidade sem planejamento de verba
Sexta à noite tem 3x mais pedidos que segunda. Dia das Mães tem o maior volume do ano. Natal, São João e festas temáticas são picos previsíveis. Restaurante que não aumenta verba 5–7 dias antes de cada pico perde a janela quando a concorrência está anunciando e o CPM está subindo.
Ticket médio baixo inviabiliza o CAC sem LTV estruturado
Ticket médio de R$ 45 com CPL de R$ 18 parece apertado. Mas cliente que pede 3x por mês tem LTV mensal de R$ 135 e anual de R$ 1.620. CAC de R$ 18 sobre LTV de R$ 1.620 é ROI de 90x. A conta do restaurante em tráfego pago precisa ser feita por LTV, não por pedido individual.
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Como vamos anunciar para restaurantes
01
Meta Ads (Instagram & Facebook)
Canal principal para restaurante. Criativo de vídeo de 10–20 segundos do prato sendo preparado ou montado, segmentado por raio de entrega real. Stories e Reels com promoções de horário e dia específico têm CTR 40% maior que feed.
02
Google Search Ads (local)
Captura intenção imediata: "pizza delivery [bairro]", "hamburguer entrega agora", "comida japonesa perto de mim". Conversão direta para WhatsApp ou cardápio, ciclo de minutos, não de horas.
03
Google Maps Ads
Para restaurante com salão físico: aparecer em destaque nas buscas de proximidade "restaurante perto de mim" e "onde almoçar [cidade]". Visita direta com cliente já decidido, taxa de conversão de 35–55%.
04
WhatsApp Business (remarketing direto)
Base de clientes do canal direto para comunicação de promoções, combos do dia e novidades. Custo próximo de zero, taxa de abertura de 85%+ e fidelização 4x maior que email para o perfil de cliente de restaurante.
O que fazemos diferente para restaurantes
“Restaurante resolve fome em 12 minutos. Campanha que não converte nessa janela perdeu o jantar.”
A estratégia para restaurantes é diferente de qualquer outro nicho: o ciclo de decisão é de minutos, não de dias. Alguém com fome abre o celular às 19h e 12 minutos depois já fez o pedido ou escolheu onde jantar. A campanha que não converte nessa janela não converte.
No Meta Ads, o criativo que funciona é vídeo curto (10–20 segundos) do prato sendo montado ou servido, segmentado por raio de entrega real. Promoção de combinação (combo + bebida com desconto de segunda a quinta) ativa exatamente no horário de indecisão, das 17h às 20h. Stories e Reels com horário específico têm CTR 40% maior que post de feed genérico.
No Google, campanhas de busca local com palavras de intenção imediata ("pizza entrega [bairro]", "hamburgueria aberta agora") convertem para WhatsApp ou cardápio digital. A extensão de chamada é obrigatória, cliente com fome liga, não preenche formulário. Rastreamento de chamada permite medir qual campanha gera mais pedidos reais.
O Google Maps com perfil completo (fotos de qualidade, cardápio atualizado, horários corretos, resposta ativa a reviews) gera de 30% a 45% dos cliques totais para restaurante local sem custo por clique. Para restaurante com salão, manter nota acima de 4,4 com 100+ avaliações é a estratégia de custo mais baixo possível.
A fidelização via WhatsApp Business é o multiplicador: cliente que pede uma vez e entra na lista recebe comunicação com custo quase zero. Taxa de recompra sobe de 18% para 42% com sequência de 30 dias bem estruturada.
O que clientes de restaurantes costumam alcançar
R$ 8 – R$ 28
CAC (primeiro pedido canal direto)
R$ 90 – R$ 280
LTV mensal (cliente fiel)
5 – 14x
ROAS sobre verba de delivery direto
28 – 48%
Taxa de retorno em 30 dias
18 – 45%
Redução de comissão marketplace (90 dias)
R$ 10 – R$ 38
Custo por reserva (salão)
Como trabalhamos juntos
Canal direto e rastreamento de pedido
Configuramos ou otimizamos o site de pedido próprio (ou link de WhatsApp) com pixel instalado e UTM rastreando a origem. Google Maps atualizado com horários, menu e fotos de alta qualidade. Link de rastreamento por canal para medir cada pedido pelo canal correto.
Campanhas segmentadas por raio, horário e tipo
Meta Ads com segmentação por raio de entrega real (3–8 km), horário de exibição 1–2h antes do pico de pedidos (11h–13h e 18h–21h). Google Search local para termos de intenção imediata. Oferta de desconto exclusivo para pedido direto posicionada em ambos os canais.
Captura de base própria e migração do marketplace
Cada cliente do canal direto vai para lista de WhatsApp. Embalagem com QR code e oferta para segunda compra no canal direto. Campanha de migração progressiva do iFood: meta de 20% do volume por mês em canal direto até atingir 50% em 6 meses.
Remarketing, fidelização e datas sazonais
Audiência de clientes que pediram nos últimos 30 dias recebe combo especial de retorno. Calendário de datas estratégicas (Dia das Mães, São João, Natal) com verba aumentada 5 dias antes. Análise mensal de CAC versus LTV por canal para escalar onde o retorno é maior.
Hamburgueria artesanal em Recife (Boa Viagem), raio de entrega 7 km
Como estava antes
Ticket médio R$ 62, 78% das vendas pelo iFood (comissão 27%). Margem operacional estava em 11%, insustentável. Tentou impulsionar posts sem resultado mensurável.
O que mudamos
Meta Ads com vídeo de 15s de preparo do hamburguer, segmentado para 7 km de raio e horário 17h–22h sexta a domingo. Oferta "15% OFF no primeiro pedido pelo WhatsApp". Google Maps otimizado com 12 novas fotos profissionais. Link rastreado para cada canal.
Resultado
Em 90 dias: canal direto cresceu de 22% para 58% do volume. Margem operacional subiu de 11% para 23%, mesmo com campanha custando R$ 1.800/mês de verba. Base de WhatsApp: 847 clientes próprios com taxa de retorno de 41%.
Os anúncios direcionados ao iFood aumentaram meus pedidos em 320%. A equipe entende perfeitamente como funciona o algoritmo da plataforma e isso fez toda diferença.
Pedidos iFood +320%
Rafael Mendes
Sócio-proprietário · Bistrô do Rafa · Belo Horizonte
Dúvidas sobre tráfego pago para restaurantes
Restaurantes: as perguntas mais comuns
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30 minutos de papo. Sem proposta forçada.
Você manda a tela das contas, da planilha de venda e do painel atual. Em meia hora a gente conversa e eu falo se faz sentido tocarmos a conta juntos. Se não fizer, te indico o caminho (curso, consultoria pontual ou outro profissional). Aconteceu mês passado, vai acontecer de novo.